Помощь

Если Вы оплатили подарочную карту - она поступит на Вашу почту, указанную при оплате. Активируйте полученный код по инструкции, указанной на странице товара. Если вы оплатили подписку или сервис, требующий пополнения под доступами к аккаунту — свяжитесь с нами в Телеграм.

Подарочная карта — это цифровой код, который приходит вам на почту после оплаты. Письмо обычно имеет тему «Ваш заказ» или «Заказ №». Активируйте код по инструкции, размещённой на странице товара.

Проверьте папку «Спам» и «Рассылки» на почте — иногда письмо попадает туда. Также удобно искать письмо по поиску почты, введя «Code-top». Если кода всё равно нет, напишите нам в поддержку — мы всё проверим вручную и отправим повторно.

Иногда так бывает, не переживайте — свяжитесь с нами через Телеграм, указав почту и прикрепив чек оплаты платежа, мы всё проверим вручную и выдадим подарочную карту.

Наша тех.поддержка старается дать ответ в кратчайший срок, и отвечает примерно с 10:00 до 24:00 по МСК. Ваше обращение будет рассмотрено максимально быстро, так как важно для нас.

Проверьте, что активируете подарочную карту по инструкции, указанной на сайте. В случае, если активировать не удаётся — Вы всегда можете обратиться в службу поддержки.

Подобные ситуации исключены, так как мы получаем подарочные карты у проверенных или официальных поставщиков. В случае, если ключ был активирован — напишите в службу поддержки и прикрепите видео, на котором видно, что вы впервые заходите в письмо с ключом и активируете его. Если видео отсутствует, вы можете обратиться в поддержку, но получение замены не гарантировано.

Некоторые коды работают только для аккаунтов с определённым регионом. Если вы купили код, который не подходит под ваш аккаунт, как правило есть два варианта решения: 1. Создание нового аккаунта, используя IP необходимого региона 2. Изменение региона в вашем аккаунте