Помощь

Вы оплатили подарочную карту, которая поступит на Вашу почту, указанную при оплате. Активируйте полученный код по инструкции, указанной на странице товара. Если вы оплатили подписку или сервис, требующий пополнения под доступами к аккаунту — свяжитесь с нами в Телеграм.

Подарочная карта — это цифровой код, который Вы получаете на свою почту после оплаты. Обычно он приходит в письме с темой «Ваш заказ» или «Заказ №». Вводите код согласно инструкции, которая указана на странице товара.

Проверьте папку «Спам» и «Рассылки» на почте — иногда письмо попадает туда. Также удобно искать письмо по поиску почты, введя «Code-top». Если кода всё равно нет, напишите нам в поддержку — мы всё проверим вручную и отправим повторно.

В данный момент наблюдаем проблемы с отправкой писем на иностранные почтовые сервисы (вроде icloud, hotmail или outlook), мы уже знаем о данной проблеме и занимаемся её решением. Напишите в нашу службу поддержки и Вам продублируют подарочную карту.

Иногда так бывает, не переживайте — свяжитесь с нами через Телеграм, указав почту и прикрепив чек оплаты платежа, мы всё проверим вручную и выдадим подарочную карту.

Наша тех.поддержка старается дать ответ в кратчайший срок, и отвечает примерно с 10:00 до 24:00 по МСК. Ваше обращение будет рассмотрено максимально быстро, так как важно для нас.

Проверьте, что активируете подарочную карту по инструкции, указанной на сайте. В случае, если активировать не удаётся — Вы всегда можете обратиться в службу поддержки.

Подобные ситуации исключены, так как мы получаем подарочные карты у проверенных или официальных поставщиков. В случае, если ключ был активирован — напишите в службу поддержки и прикрепите видео, на котором видно, что вы впервые заходите в письмо с ключом и активируете его. Если видео отсутствует, вы можете обратиться в поддержку, но получение замены не гарантировано.

Некоторые коды работают только для аккаунтов с определённым регионом. Если вы купили код, который не подходит под ваш аккаунт, как правило есть два варианта решения: 1. Создание нового аккаунта, используя IP необходимого региона 2. Изменение региона в вашем аккаунте