Служба поддержки
Мы собрали ответы на самые частые вопросы о заказах, доставке подарочных карт и их активации. Если нужной информации нет, наша команда поддержки в Telegram всегда готова помочь.
Часто задаваемые вопросы
После оплаты вы получаете цифровую подарочную карту на указанную при оформлении почту. Активируйте код, следуя инструкции на странице товара. Если оформили подписку или сервис, требующий доступа к аккаунту, — свяжитесь с нами в Telegram для дальнейших шагов.
Подарочная карта — это цифровой код, который приходит вам на почту после оплаты. Письмо обычно имеет тему «Ваш заказ» или «Заказ №». Просто введите код по инструкции, размещённой на странице товара.
Сначала проверьте папки «Спам» и «Рассылки» — письмо могло оказаться там. Удобно также воспользоваться поиском по почте, введя «Code-top». Если письма всё равно нет, напишите нам в поддержку в Telegram, и мы проверим заказ вручную и отправим код повторно.
Сейчас возможны задержки доставки писем на иностранные почтовые сервисы. Мы знаем о проблеме и уже работаем над её решением. Напишите нам в поддержку в Telegram — мы вручную продублируем подарочную карту.
Такое иногда случается. Свяжитесь с нами через Telegram, укажите верный адрес электронной почты и приложите чек об оплате. Мы всё проверим и выдадим подарочную карту на корректный e-mail.
Наша служба поддержки отвечает примерно с 10:00 до 24:00 по московскому времени и старается реагировать как можно быстрее. Все обращения обрабатываются максимально оперативно.
Убедитесь, что активируете подарочную карту строго по инструкции, указанной на сайте. Если активация по-прежнему не удаётся, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы поможем разобраться.
Мы получаем подарочные карты от проверенных поставщиков, поэтому подобные ситуации крайне редки. Если ключ оказался активированным, напишите в поддержку и прикрепите видео, на котором видно, что вы впервые открываете письмо и активируете код. Без видео мы также можем помочь, но повторная выдача не гарантирована.
Некоторые коды действуют только для аккаунтов определённого региона.
В этом случае доступны два решения:
- Создать новый аккаунт, используя IP требуемого региона.
- Изменить регион существующего аккаунта.
- Перейдите на сайт https://www.midasbuy.com/midasbuy/ru/redeem/pubgm.
- Авторизуйтесь на сайте.
- Введите идентификатор игрока.
- Нажмите «Активировать».
- Откройте App Store и перейдите в аккаунт Apple ID.
- Выберите пункт «Погасить подарочную карту или код».
- Выберите «Использовать камеру» или «Ввести код вручную». Если камера не сработала, введите код самостоятельно.
- Нажмите «Готово» и пользуйтесь активированной картой.
- Перейдите на сайт https://www.roblox.com/gamecards/redeem.
- Войдите в аккаунт Roblox или зарегистрируйтесь.
- Введите полученный код.
- Нажмите «Погасить».